أعلنت شركة ماكدونالدز (NYSE: MCD) تغييراً في استراتيجيتها التسعيرية، مع إعطاء الأولوية للوجبات القيمة كاستجابة لانخفاض زيارات العملاء. على الرغم من تجاوز توقعاتها بزيادة قدرها 8.8% في مبيعات المتاجر المماثلة عالميًا خلال الربع الثالث، إلا أن الشركة اعترفت بأن ارتفاع الأسعار أثر على حركة الزبائن في الولايات المتحدة، ولا سيما أولئك الذين يبلغ دخلهم السنوي 45000 دولار أو أقل.
ولمعالجة هذا الأمر، ذكر المدير المالي لشركة ماكدونالدز إيان بوردن أن الشركة زادت أسعارها في الولايات المتحدة خلال الربع الثالث ولكن بمعدل أقل. ويتوقع أن ترتفع الأسعار في الولايات المتحدة قليلاً عن 10% للسنة بأكملها، مع توقع تخفيف التضخم. في الوقت نفسه، تركز الشركة على تقديم العروض لجذب العملاء. على سبيل المثال، أطلقت مؤخرًا “الجمعة مجاناً للبطاطس المقلية”، حيث يمكن للعملاء في الولايات المتحدة الاستمتاع بالبطاطس المقلية الوسطى مجانًا كل جمعة حتى نهاية العام مع شراء أدنى قيمته 1 دولار.
وقد أثبتت هذه الاستراتيجيات الموجهة نحو القيمة نجاحها في مناطق مختلفة، ولا سيما في أوروبا، حيث كانت الضغوط الاقتصادية أكثر وضوحًا. حيث قدمت شركة ماكدونالدز قائمة “ماكسمارت” في ألمانيا، مما سمح للعملاء بإنشاء وجبات قيمة معقولة بأنفسهم، مما أدى إلى نمو مبيعاتها بنسبتين مرتفعتين في البلاد لمدة عشرة أرباع متتالية.
في المملكة المتحدة، قدمت شركة ماكدونالدز خصومات طوال شهر أغسطس، بما في ذلك خفضات كبيرة على بيج ماك ومقبلات الدجاج. في الصين، قدمت حزم برجرات صغيرة. بالإضافة إلى الأسعار، تعترف الشركة أيضًا بأهمية عوامل مثل مفاهيم المتاجر الجديدة وأوقات الخدمة الأسرع في تعزيز القيمة المدركة للعملاء.
شركة ماكدونالدز أبلغت عن زيادة قدرها 14% في الإيرادات إلى 6.69 مليار دولار، متجاوزة توقعات شارع وول بمبلغ 6.56 مليار دولار. وارتفع الدخل الصافي، حتى بعد حساب تكلفة إعادة الهيكلة قدرها 26 مليون دولار، بنسبة 17% إلى 2.3 مليار دولار. وبلغت أرباح السهم للربع 3.17 دولار، متجاوزة توقعات شارع وول البالغة 3 دولار.
أعرب الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز، كريس كيمبزينسكي، عن قلقه إزاء قاعدة جديدة أصدرتها هيئة العلاقات العمالية الوطنية التي قد تصنف عمالقة سلاسل الوجبات السريعة مثل ماكدونالدز على أنهم “أصحاب عمل مشتركون” للعمال في مطاعم الفرنشايز، مما قد يؤثر على قواعد العمل والأجور والمزايا. وعلى الرغم من أن 95% من مطاعم ماكدونالدز في الولايات المتحدة تديرها فرنشايزون، إلا أن هذه القاعدة قد تسهل جهود التنظيم النقابي، حيث يمكن للعمال التفاوض مع شركة ماكدونالدز بدلاً من الفرنشايزون الفرديين. ويتوقع كيمبزينسكي التحديات القانونية والتشريعية لهذه القاعدة الجديدة، معتبراً أنها قد تؤثر سلبًا على أصحاب الأعمال الصغيرة.