في نفس اليوم الذي كانت فيه المستخبرة فرانسيس هاوغن تشهد أمام الكونغرس في خريف عام 2021 حول الآثار الضارة لفيسبوك وإنستغرام على الأطفال، أرسل أرتورو بيخار، وهو متعاقد سابق في عملاق وسائل التواصل الاجتماعي، رسالة بريد إلكتروني مقلقة إلى مارك زوكربيرغ الرئيس التنفيذي لشركة ميتا (NASDAQ: META) بشأن نفس القضية.
كما أبلغت عنه صحيفة وول ستريت جورنال لأول مرة، لفت بيخار، الذي شغل منصب مدير الهندسة في فيسبوك من عام 2009 إلى عام 2015، الانتباه إلى “فجوة كبيرة” بين نهج الشركة لمعالجة الضرر وكيف يتعامل المستخدمون، ولا سيما الشباب، معه.
“ابنتي البالغة من العمر 16 عامًا، التي تسعى لأن تصبح منشئ محتوى على إنستغرام، نشرت منذ أسبوعين حول السيارات، وترك شخص تعليقًا يقول ‘اعودي إلى المطبخ’. لقد أثار ذلك استياءها كثيرًا”، كتب. “ومع ذلك، فإن هذا التعليق لا ينتهك صراحة سياسات الشركة، وأدواتنا لحظر أو حذف المحتوى تعني أن هذا الشخص يمكنه مواصلة نشر التمييز ضد المرأة على ملفات أخرى. لا أعتقد أن مجرد تطبيق السياسات أو زيادة مراجعة المحتوى هو الحل.”
يدعو بيخار إلى تغيير نهج ميتا في مراقبة المنصة، مع التركيز بشكل خاص على معالجة القضايا مثل التحرش والمقاربات الجنسية غير المرغوب فيها وغيرها من التجارب السلبية، حتى لو لم تنتهك السياسات الحالية بوضوح. على سبيل المثال، في حين أن إرسال رسائل صريحة إلى القصر قد لا ينتهك قواعد إنستغرام، فإن بيخار يجادل بأن يجب أن يكون للمراهقين طريقة لإبلاغ المنصة بأنهم لا يرغبون في تلقي مثل هذه الرسائل.
بعد عامين، يشهد بيخار الآن أمام لجنة فرعية بمجلس الشيوخ، مسلطاً الضوء على كيف كان مسؤولو ميتا بما في ذلك زوكربيرغ على علم بالضرر الذي كان يسببه إنستغرام للمراهقين لكنهم اختاروا عدم اتخاذ تغييرات جوهرية للتخفيف من هذه القضايا.
“أنا على ثقة تامة بأن قيادة ميتا كانت على علم بالضرر الذي كان يتعرض له المراهقون وكانت تعرف حلولاً ممكنة لكنها اختارت عدم تنفيذها”، قال بيخار لوكالة أسوشيتد برس. ويؤكد أن هذا الفشل في العمل يدل على أن “لا يمكننا الاعتماد عليهم مع أطفالنا”.
قدم السيناتور ريتشارد بلومنثال، الديمقراطي من كونيتيكت الذي يرأس لجنة الخصوصية وتكنولوجيا المعلومات بمجلس الشيوخ، بيخار كمهندس “يتمتع باحترام واسع وتقدير في الصناعة” تم تعيينه لحماية الأطفال من الضرر لكن توصياته تم تجاهلها.
أضاف جوش هولي، الجمهوري المنتخب في اللجنة، “ما جلبته إلى هذه اللجنة اليوم هو شيء يحتاج إليه كل والد”.
يشير بيخار إلى استطلاعات تصور المستخدمين، التي تشير إلى أن 13% من مستخدمي إنستغرام تتراوح أعمارهم بين 13 و15 عامًا ذكروا تلقي مقاربات جنسية غير مرغوب فيها على المنصة في الأسبوع الماضي.
يؤكد بيخار أن الإصلاحات التي يقترحها لن تؤثر بشكل كبير على إيرادات أو أرباح شركة ميتا. ويشدد على أن هذه التغييرات ليست موجهة لمعاقبة الشركات ولكن لدعم المراهقين بمساعدة الخبراء.
في بيان، ذكرت شركة ميتا أنها تعمل بنشاط علىتدابير سلامة للمستخدمين الشباب وأوضحت ميزات مثل الإخطارات المجهولة للمحتوى الضار المحتمل وتحذيرات التعليقات، التي تم تطويرها استجابةً لاستطلاعات تصور المستخدمين.
يأتي شهادة بيخار في أثناء جهود مشتركة بين الأحزاب في الكونغرس لوضع أنظمة تهدف إلى حماية الأطفال عبر الإنترنت. قبل أسابيع قليلة فقط، واجهت شركة ميتا إجراءات قانونية من عدة ولايات أمريكية، تتهم الشركة بالمساهمة في أزمة الصحة العقلية للشباب وإلحاق الضرر بالشباب من خلال منصتي إنستغرام وفيسبوك.
أكد بيخار أهمية التشريعات ذات الطابع المشترك التي تضمن الشفافية بشأن الأضرار التي يتعرض لها المستخدمون وتوفر الدعم للمراهقين بمساعدة الخبراء. وفي شهادته المستعدة، أكد أن أكثر طريقة فعالة لتنظيم شركات وسائل التواصل الاجتماعي هي المطالبة بتطوير مقاييس لتقييم حالات الضرر التي يتعرض لها المستخدمون، مستفيدين من خبرة الشركات في تحليل البيانات.
