تورونتو، أكتوبر 19، 2023 /CNW/ – أعلنت بنك BMO اليوم أنها حصلت على أعلى درجة في الرضا العملائي بين “الخمسة الكبار” في كندا في دراسة ج.د. باور لرضا العملاء عن الخدمات المصرفية التجزئة في كندا لعام 2023. وتحلل الدراسة السنوية التغذية الراجعة مباشرة من آلاف العملاء في جميع أنحاء كندا وتقيس رضاهم عن البنك الرئيسي الخاص بهم.
قيم العملاء بنك BMO بأعلى درجة في أربعة من سبع عوامل دراسة:
- مستوى الثقة
- الأشخاص
- عروض الحسابات التي تلبي احتياجات العملاء
- المساعدة في توفير الوقت أو المال للعملاء
“نحن ممتنون لعملائنا على الاعتراف بالتزام بنك BMO بوضع العملاء دائمًا في المقدمة – ولتصنيفنا في المرتبة الأولى في رضا العملاء عن الخدمات المصرفية الشخصية. يعكس هذا الفوز اليوم التفاني الذي يبذله فريق بنك BMO في مساعدة عملائنا على تحقيق التقدم المالي الحقيقي، فضلاً عن التركيز اللامللي على المرونة والابتكار عبر جميع قنوات العملاء”، قالت إيرمينيا (إيرني) جوهانسون، رئيس مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية في أمريكا الشمالية، بنك BMO. “أنا فخورة للغاية بالعمل الجاد والرعاية التي يبذلها فريقنا كل يوم. سوف نواصل دعم أهداف وإنجازات عملائنا المالية مع تجارب رقمية مبتكرة ومشورة خبيرة.”
يبني هذا الفوز الرئيسي على سجل بنك BMO القوي في الحصول على “الاعترافات الصناعية”. بالإضافة إلى الحصول على المرتبة الأولى في رضا العملاء عن الخدمات المصرفية التجزئة، حصل بنك BMO على أعلى درجة بين أكبر البنوك في كندا في دراسة ج.د. باور لرضا العملاء عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في كندا في يونيو الماضي.1
تشمل دراسة ج.د. باور لرضا العملاء عن الخدمات المصرفية التجزئة في كندا لعام 2023 استجابات من 13,960 عميلاً تجزئة في كندا حول البنك الذي يعتبرونه بنكهم الرئيسي.
لمزيد من المعلومات حول الخدمات المصرفية الشخصية لدى بنك BMO، يرجى زيارة www.bmo.com/main/personal
لمزيد من المعلومات حول جوائز ج.د. باور لعام 2023، يرجى زيارة www.jdpower.com/awards
|
_________________________________ |
|
1 حصل بنك BMO بنك مونتريال على أعلى درجة بين البنوك الخمسة الكبرى في دراسة ج.د. باور لرضا العملاء عن الخدمات المصرفية التجزئة في كندا لعام 2023، التي تقيس رضا العملاء عن البنك الرئيسي، ودراسة ج.د. باور لرضا العملاء عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في كندا لعام 2023، التي تقيس رضا العملاء عن تجربة موقع المؤسسة المالية لإدارة حساباتهم المصرفية. يرجى زيارة jdpower.com/awards لمزيد من التفاصيل. |
حول مجموعة بنك BMO
تعد مجموعة بنك BMO الثامنة من حيث الأصول في أمريكا الشمالية بإجمالي أصول قدرها 1.25 تريليون دولار اعتبارًا من 31 يوليو 2023. وقد خدمت العملاء لمدة 200 عامًا وما زالت، ويتكون فريق BMO من موظفين ملتزمين يقدمون مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية وإدارة الثروات والأسواق العالمية والخدمات الاستثمارية لأكثر من 13 مليون عميل في كندا والولايات المتحدة وفي أسواق مختارة عالميًا. ويقودها هدف واحد هو النمو الإيجابي الجريء في الأعمال والحياة، وهي ملتزمة بخلق تغيير إيجابي في العالم وتحقيق تقدم لاقتصاد مزدهر ومستقبل مستدام ومجتمع شامل.
المصدر: بنك BMO المالية
