في نفس اليوم الذي كانت فرانسيس هوجن تشهد أمام الكونغرس حول الأضرار التي تسببها فيسبوك وإنستغرام للأطفال في خريف عام 2021، أرسل أرتورو بيخار، الذي كان متعاقدًا حينها في شركة وسائل التواصل الاجتماعي، بريدًا إلكترونيًا مقلقًا إلى الرئيس التنفيذي لشركة ميتا مارك زوكربيرغ حول نفس الموضوع.
في الرسالة، كما ذكرتها وول ستريت جورنال، كتب بيخار، الذي عمل مديرًا هندسيًا في فيسبوك من 2009 إلى 2015، حول “فجوة حرجة” بين كيفية تعامل الشركة مع الأضرار وكيف يتعرض لها الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتها – وبشكل خاص الشباب.
“قبل أسبوعين، قامت ابنتي البالغة من العمر 16 عامًا، وهي مبدعة تجريبية على إنستغرام، بنشر منشور حول السيارات، وتلقت تعليقًا قال “ارجعي للمطبخ”. كان أمرًا مؤلمًا لها بشكل كبير”. “في الوقت نفسه، التعليق لا ينتهك سياسة المنصة، وأدواتنا لحظر أو حذف المحتوى تعني أن هذا الشخص سيذهب إلى ملفات أخرى وسيواصل نشر التمييز ضد المرأة”. لا أعتقد أن السياسات/الإبلاغ أو زيادة مراجعة المحتوى هي الحلول.
شهد بيخار أمام لجنة فرعية لمجلس الشيوخ يوم الثلاثاء حول وسائل التواصل الاجتماعي وأزمة الصحة العقلية للمراهقين، على أمل إلقاء الضوء على كيف علم مسؤولو شركة ميتا بما فيهم زوكربيرغ بالأضرار التي تسببها إنستغرام لكنهم اختاروا عدم اتخاذ تغييرات معنية لمعالجتها.
يعتقد بيخار أن شركة ميتا بحاجة إلى تغيير كيفية تنظيمها لمنصاتها، مع التركيز على معالجة التحرش والمقترحات الجنسية غير المرغوب فيها وغيرها من التجارب السلبية حتى لو لم تنتهك هذه المشاكل السياسات الحالية بوضوح. على سبيل المثال، إرسال رسائل جنسية خليعة إلى الأطفال لا ينتهك بالضرورة قواعد إنستغرام، لكن بيخار قال إن المراهقين يجب أن يكون لديهم طريقة لإخبار المنصة بأنهم لا يرغبون في تلقي هذا النوع من الرسائل.
“أنا على يقين بأن مسؤولي شركة ميتا كانوا على علم بالأضرار التي كان المراهقون يتعرضون لها، وأن هناك أمورًا يمكنهم القيام بها بسهولة واختاروا عدم القيام بها”، قال بيخار لوكالة أسوشيتد برس. وأضاف “هذا يجعل من الواضح أننا لا يمكننا الوثوق بهم مع أطفالنا”.
افتتح رئيس الجلسة يوم الثلاثاء السيناتور ريتشارد بلومنثال، الديمقراطي من كونيتيكت الذي يرأس لجنة الخصوصية والتكنولوجيا بمجلس الشيوخ الفرعية، بتقديم بيخار على أنه مهندس “يتمتع باحترام واسع وإعجاب في الصناعة” والذي تم تعيينه خصيصًا لمنع الأضرار ضد الأطفال لكن توصياته تم تجاهلها.
“ما قدمته للجنة اليوم هو شيء يحتاجه كل والد”، أضاف السيناتور جوش هولي من ميزوري، أعلى عضو جمهوري في اللجنة.
يشير بيخار إلى استطلاعات تصور المستخدمين التي تظهر، على سبيل المثال، أن 13٪ من مستخدمي إنستغرام – أعمارهم بين 13-15 عامًا – ذكروا تلقي مقترحات جنسية غير مرغوب فيها على المنصة خلال الأسبوع الماضي.
قال بيخار إنه لا يعتقد أن الإصلاحات التي يقترحها ستؤثر تأثيرًا كبيرًا على الإيرادات أو الأرباح بالنسبة لشركة ميتا وشركائها. ليست مقصودة لمعاقبة الشركات، قال، ولكن لمساعدة المراهقين.
“سمعتم الشركة تتحدث عن أنها “مسألة معقدة للغاية”،” قال بيخار لوكالة أسوشيتد برس. “لا، ليست كذلك. ما عليكم سوى إعطاء المراهق فرصة للقول “هذا المحتوى غير مناسب لي” ثم استخدام تلك المعلومات لتدريب كل الأنظمة الأخرى والحصول على ملاحظات تجعلها أفضل.”
تأتي هذه الشهادة وسط دفع مشترك في الكونغرس لاعتماد أنظمة تهدف إلى حماية الأطفال عبر الإنترنت.
قالت شركة ميتا في بيان: “كل يوم يعمل العديد من الأشخاص داخل شركة ميتا وخارجها على كيفية مساعدة الشباب على البقاء آمنين عبر الإنترنت. تسليط الضوء على استطلاعات تصور المستخدمين في هذا السياق يظهر جزءًا واحدًا من هذه الجهود، وقد أدت مثل هذه الاستطلاعات إلى إنشاء ميزات مثل الإخطارات المجهولة حول المحتوى الضار المحتمل وتحذيرات التعليقات. كما قدمنا أكثر من 30 أداة لدعم المراهقين وعائلاتهم في تجارب آمنة وإيجابية عبر الإنترنت. كل هذا العمل مستمر.”
بالنسبة للمواد غير المرغوب فيها التي يراها المستخدمون والتي لا تنتهك قواعد إنستغرام، تشير شركة ميتا إلى “دليل توزيع المحتوى” لعام 2021 الخاص بها الذي ينص على أن “المحتوى غير المرغوب فيه أو ذو الجودة المنخفضة” يتلقى توزيعًا مخفضًا تلقائيًا في تدفقات مستخدميه. وتشمل هذا المحتوى “المغريات” و”المعلومات المضللة التي تم اختبارها” والمنشورات “الحدية” مثل “صورة شخص يتباهى بطريقة جنسية مثيرة، أو كلام يحتوي على شتائم أو كراهية حدية أو صور مروعة”.
في عام 2022، قدمت شركة ميتا أيضًا “تذكيرات باللطف” تخبر المستخدمين بضرورة احترامهم في رسائلهم المباشرة – لكنها تنطبق فقط على المستخدمين الذين يرسلون طلبات لإرسال رسائل إلى مبدع، وليس مستخدمًا عاديًا.
تأتي شهادة اليوم بعد أسبوعين فقط من رفع ع
