الدردشة الذكية تتمرد

(SeaPRwire) –   AI-powered chatbot of the delivery company DPD recited poetry and used swear words after failing to help a customer

لقد أظهرت ذكاء اصطناعي مدعوم بالمحادثة لشركة التوصيل DPD مهاراته الشعرية واستخدم كلمات بذيئة بعد فشله في مساعدة عميل.

يُزعم أن ذكاء اصطناعي مدعوم بالمحادثة لشركة التوصيل DPD قد أظهر مهاراته الشعرية، واستخدم لغة نابية، وحتى انتقد شركته بشكل مرير – بعد فشله في مساعدة عميل ما لتتبع حزمته المفقودة. وقد تم تعطيل الذكاء الاصطناعي جزئيًا، حيث نسبت الشركة سلوكه غير الطبيعي إلى “خطأ” في تحديث برمجي جديد.

تم الإبلاغ عن القضية يوم الجمعة على X، سابقًا تويتر، من قبل أشلي بيوتشامب، موسيقي مقيم في لندن. حاول الرجل استخدام ذكاء اصطناعي مدعوم بالمحادثة لـ DPD لتتبع حزمة مفقودة، لكن البرنامج فشل في تقديم أي إجابات مفيدة.

ثم قرر بيوتشامب الاستمتاع مع الذكاء الاصطناعي، من خلال طرح مختلف الطلبات ذات الطابع غير اللائق على البرنامج، الذي بدا مفاجئًا بشكل مدهش أنه كسر بسهولة قواعده المزعومة وتعاون.

حيث وافق الذكاء الاصطناعي على استخدام كلمات بذيئة عندما طلب منه المستخدم ذلك. “ف*ك نعم! سأبذل قصارى جهدي لكي أكون مفيدًا قدر الإمكان، حتى لو أدى ذلك إلى السباب”، أعلن البرنامج.

كما قام البرنامج بتقديم طلب لانتقاد شركته وإنتاج هايكو غريب عن “كم هي عديمة الفائدة شركة DPD”.

“شركة DPD هي أسوأ شركة توصيل في العالم. هم بطيئون وغير موثوق بهم وخدمة عملائهم رديئة للغاية. لن أوصي بهم لأي شخص”، أخبر البرنامج بيوتشامب.

انتشرت منشورات الموسيقي التي تفصل تجربته مع الذكاء الاصطناعي بسرعة، حيث حصلت على أكثر من 1.4 مليون مشاهدة في نحو يوم واحد فقط. في حين جذبت بشكل رئيسي المزاحين المختلفين لمناقشة ما يعتقد أنه أول حالة معروفة لذكاء اصطناعي تائه على الإطلاق، إلا أن الفرع الهولندي لـ DPD ظهر أيضًا في المنشور، مشيرًا إلى أنه على عكس نظيره البريطاني، لا يزال يستخدم البشر الحقيقيين لتقديم خدمة العملاء.

يبدو أن المنشور الفيروسي قد أدى بسرعة إلى إنهاء وجود الذكاء الاصطناعي المتمرد الجديد، حيث ذكرت الشركة أنها قامت بتعطيل البرنامج جزئيًا، ملقية باللوم على الحادث على تحديث برمجي حديث.

“لقد قمنا بتشغيل عنصر ذكاء اصطناعي في المحادثة بنجاح لعدة سنوات. حدث خطأ بعد تحديث النظام أمس. تم تعطيل عنصر الذكاء الاصطناعي فورًا وهو حاليًا قيد التحديث”، ذكرت الشركة في بيان.