• يوفر الحل للمؤسسات رؤية شاملة ودقيقة للمستخدم النهائي والتحكم في بنية شبكتهم.

(SeaPRwire) –   سيدني، 31 يناير 2024 — أطلقت شركة آي آر (المدرجة في بورصة الأوراق المالية الأسترالية تحت الرمز IRI) والمزود الرائد لإدارة وتحليلات الأداء العالمية للاتصالات الموحدة والتعاون (UC&C)، اليوم، حل RemoteInsight بهدف تزويد المؤسسات بمستوى أعمق من الرؤى حول مشاكل الأداء التي يواجهها المستخدمون عن بُعد في عالم متطور بشكل متزايد.

لا يزال العمل عن بُعد أو العمل الهجين هو القاعدة الأساسية للعديد من المؤسسات في جميع أنحاء العالم. ولتقديم الدعم في هذا الصدد، تُقدم الشركات استثمارات كبيرة في البنية التحتية للعمل عن بُعد وأدوات التعاون لضمان تقديم تجربة وعمال عن بعد مثالية. إلا أن العديد من المؤسسات تواجه صعوبات في الحصول على المستوى المطلوب من الرؤى اللازمة لحل مشاكل الأداء الخاصة بالمستخدمين خارج مقر الشركة.

يُعد RemoteInsight بمثابة حل لإدارة تجربة المستخدم الرقمية حيث يوفر مراقبة شاملة للمواقع البعيدة. ويُتيح هذا الحل للمؤسسات الاستجابة لمشكلات الأداء وإنشاء تجارب ممتازة للموظفين والعملاء.

وفي هذا الصدد، قال الرئيس التنفيذي ومدير شركة آي آر جون روثفين: “يتطلب النمو المستمر في العمل عن بُعد والعمل الهجين اتصالاً سلسًا لتحقيق النجاح. فوفقًا لشركة جارتنر، كان من المتوقع أن يعمل 39% من العاملين في مجال المعرفة على مستوى العالم بشكل هجين بنهاية عام 2023 مقارنة بـ37% في عام 2022. وقد تتيح حلول إدارة التجربة الكشف عما إذا كانت هناك مشكلة أم لا ولكنها لا تكشف عن ماهية المشكلة أو سبب حدوثها أو كيفية حلها. وهنا يأتي دور RemoteInsight”.

وأضاف أن حل “RemoteInsight هو التزامنا بتوفير الأدوات للشركات اللازمة لكي تزدهر في هذا العصر الرقمي. صممنا هذا المنتج لتمكين المؤسسات من الحفاظ على ذروة أداء شبكاتها دون انتهاك خصوصية أو أمن المستخدمين. نريد ضمان تجربة ومستوى إنتاجية مثالي للمستخدمين بغض النظر عن مكان تواجدهم، وفي جميع الأوقات”.

يعد حل RemoteInsight الحل الأكثر شمولاً لإدارة تجربة المستخدم الرقمية في السوق. حيث يمكنه تقديم رؤى في 22 مقياسًا مهمًا للأداء، بما في ذلك أداء حاسوب المستخدم عن بُعد، وأداء مزود خدمة الإنترنت، والشبكة المنزلية، والجدار الناري، وغير ذلك الكثير.

سيمكن حل RemoteInsight المتوفر كجزء من مجموعة حلول Collaborate، مراكز الاتصال وشركات الصحة عن بُعد والطب عن بُعد والمؤسسات التي تعمل عن بُعد من إجراء تفاعلات محكمة الحلول مع توفير حل فوري لأي مشاكل أثناء المكالمة.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة

[1]

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.