(SeaPRwire) –   يقومون بخدمة المؤسسة بإطلاق نموذج الأعمال الفريد، ظهرت IBV بالتحديات الجديدة التي تواجه المؤسسة. ومع توسع قاعدة عملائها بسرعة بسبب نموذج أعمالها الفريد، واجهت IBV تصاعدًا في استفسارات دعم العملاء، مما أدى إلى إجهاد فريق الدعم لديها. وعلى الرغم من نشر فريق متخصص يسعى جاهدًا للحفاظ على معايير خدمة العملاء الاستثنائية، إلا أن الحجم الهائل للاستفسارات دفع فريق الدعم إلى أقصى حدوده. لقد سلط التحدي المستمر الضوء على الحاجة الملحة إلى اتباع نهج أكثر كفاءة لإدارة الاستفسارات المتزايدة دون المساومة على جودة الخدمة مع التخفيف من القيود الزمنية والتكلفة، مما دفعهم إلى الدخول في شراكة مع شركة AI Labs.

توفر شركة AI Labs، المدعومة من HokuApps، خدمات متقدمة مخصصة لتشغيل GPT وإدماج LLM والاستشارات في مجال الذكاء الاصطناعي. وتتعاون IBV مع AI Labs لدمج واجهة برمجة التطبيقات Open AI المعروفة باسم ChatGPT في ZohoDesk، وبالتالي إحداث ثورة في أتمتة دعم عملائهم. وتهدف هذه المبادرة الاستراتيجية إلى تحسين الإنتاجية عن طريق أتمتة الاستجابات واقتراح الردود المُهيأة مسبقًا ونشر الوظائف وتدفقات العمل المتقدمة. وستستفيد IBV من منصة شركة HokuApps القائمة على الذكاء الاصطناعي لتقديم حلول شاملة وخدمة ذاتية فورية للمخاوف السائدة لدى مستخدميها، سعياً وراء فهم دقيق للتحديات الفردية التي يواجهونها. وباستخدام الخوارزميات المتطورة، يتم تمييز المشكلات المتكررة وإعطاؤها الأولوية، مما يضمن استجابات سريعة ومصممة خصيصًا تتوافق تمامًا مع الاحتياجات المتنوعة لعملائها. ويخضع هذا المشروع الرائد حاليًا الذي تقوم AI Labs بالإشراف عليه، في مرحلته التجريبية إلى تحسين دقيق. ويعمل الفريق المخصص في AI Labs بجد على ضبط النظام لتقديم كفاءة غير مسبوقة ودقة في تفاعلات العملاء، مما يبشر بظهور حقبة جديدة من خدمة الدعم المحسنة. ويدل هذا الجهد المتضافر على تحول غير مسبوق نحو مستقبل واعد يتميز بحلول سلسة وذكية وتركز على العملاء.

يمثل التعاون مع AI Labs المدعومة من شركة HokuApps فصلًا مثيرًا بالنسبة لنا. وسيُمكّننا دمج الذكاء الاصطناعي من تبسيط سير العمل لدينا وتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية ونشر القوى العاملة بشكل استراتيجي حيث تكون هناك حاجة أكبر إليها. تضمن هذه الموارد الذكية توزيعنا للإنتاجية إلى أقصى حد وتقليل وقت التوقف وتقديم دعم استثنائي لعملائنا، مما يضع معيارًا جديدًا للتميز التشغيلي”، قال السيد [سريش بارثاساراثي]، الرئيس التنفيذي لشركة [IBV]. “نأمل أن تمكننا منصة الذكاء الاصطناعي المبتكرة لشركة HokuApps من توجيه جهودنا نحو مجالات أكثر أهمية، مثل تعزيز نمو عملياتنا وتحسين علامتنا التجارية.”

نحن متحمسون للتعاون مع iChange لإحداث ثورة في إطار دعم عملائها. ونعتقد أن حلولنا المخصصة القائمة على الذكاء الاصطناعي ستعمل على أتمتة وتبسيط عمليات خدمة عملاء iChange وتقليص التكاليف وتحسين تفاعلات المستخدمين وتسهيل تجربة أكثر تخصيصًا لعملائها الكرام”، قال السيد عريف غفار، مدير المبيعات في AI Labs التابعة لشركة HokuApps، “إن فرصة الشراكة مع IBV تُثير حماسنا، حيث نهدف إلى التأثير بشكل عميق على سعينا لإعادة تعريف التميز في دعم العملاء.”

نبذة عن AI Labs التابعة لشركة HokuApps:

يمثل مركزًا حداثيًا مكرسًا لإحداث تقدم ريادي في الأعمال من خلال حلول الذكاء الاصطناعي المتطورة. ويركز التخصص الرئيسي للمنظمة على تسخير إمكانات تقنيات الذكاء الاصطناعي لأتمتة مجموعة من العمليات التجارية وتحسينها. وتمكن المجموعة الشاملة للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المؤسسات من تبسيط سير العمل وتعزيز صنع القرار وتقديم تجارب مستخدم فائقة، بدايةً من الارتقاء بقدرات خدمة العملاء وحتى تحسين الكفاءة التشغيلية. وتهدف شركة

AI Labs الملتزمة بالابتكار الدؤوب إلى تمكين الشركات من الصعود إلى مستويات غير مسبوقة من الإنتاجية والكفاءة في التكلفة ورضا العملاء.

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.