(SeaPRwire) – بلاكسبيرج، فيرجينيا – 24/01/2026 – () – يسعى مقدمو خدمات الاتصالات المستقلون في جميع أنحاء أمريكا الشمالية بشكل متزايد إلى أدوات على مستوى المؤسسات لتعزيز جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. استجابة لهذا الطلب، قامت Ozmo، وهي مزود حلول الدعم التكنولوجي، بإقامة شراكة استراتيجية مع National Content & Technology Cooperative (NCTC)، مما يمكّن مئات المشغلين الإقليميين من تبني إمكانيات دعم متقدمة للنطاق العريض والهواتف المحمولة كانت مخصصة سابقًا لمنظمات الاتصالات الكبيرة.
بموجب الاتفاقية، ستتمكن أكثر من 650 شركة عضو في NCTC – والتي تخدم مجتمعة حوالي ثلث الأسر والشركات المتصلة في الولايات المتحدة وأقاليمها – من الوصول إلى مجموعة Ozmo من حلول الدعم الموجهة للمستهلكين والموجهة للوكلاء. تم نشر هذه الأدوات على نطاق واسع من قبل مقدمي خدمات الاتصالات من الدرجة الأولى لتبسيط استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتسريع حل المشكلات، وتحسين تجربة المستخدم النهائي.
يسمح التعاون لأعضاء NCTC بتطبيق منصات دعم قابلة للتطوير مصممة خصيصًا لاحتياجات أعمالهم الفردية عبر خدمات الفيديو والنطاق العريض والهواتف المحمولة. من خلال توحيد سير عمل الخدمة وتقديم الأتمتة الذكية، تهدف الحلول إلى مساعدة المشغلين على تقديم تفاعلات دعم متسقة وعالية الجودة مع تقليل التعقيد التشغيلي.
يشمل عرض Ozmo المساعدة الحوارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ووحدات التدريب التفاعلية، وبيئات الأجهزة الافتراضية، ومحاكاة التطبيقات. معًا، تمكّن هذه القدرات فرق دعم العملاء والمستخدمين النهائيين من تشخيص المشكلات الفنية وحلها بشكل أكثر كفاءة، مما يدعم إعدادًا أسرع وتقليل احتكاك الدعم.
بالنسبة للمشغلين الذين يطلقون أو يوسعون خدمات مشغل شبكة افتراضية للهاتف المحمول (MVNO)، توفر Ozmo أيضًا مكتبة واسعة من الأجهزة الافتراضية التي تغطي سوق الهواتف الذكية في أمريكا الشمالية. يتيح ذلك لفرق الخدمة محاكاة سلوك الجهاز في العالم الحقيقي، مما يضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها بدقة عبر أنظمة تشغيل ومصنعين وتكوينات شبكة متنوعة.
يشير مراقبو الصناعة إلى أن الشراكة تعكس جهدًا أوسع لتحديث البنية التحتية للدعم الفني بين المشغلين المستقلين. من خلال الجمع بين منصة Ozmo التكنولوجية وشبكة أعضاء NCTC، تهدف المبادرة إلى تعزيز موثوقية الخدمة، وتحسين رضا المشتركين، ومساعدة مقدمي الخدمات الإقليميين على البقاء قادرين على المنافسة في مشهد اتصالات دائم التغير.
حول Ozmo
تقدم Ozmo حلول دعم فني على مستوى المؤسسات مصممة لمساعدة المؤسسات على تحسين تفاعل العملاء وتبسيط حل المشكلات. تركز الشركة على منصات قابلة للتطوير وقابلة للتوسيع تمكّن تجارب خدمة متسقة عبر القنوات الرقمية.
حول NCTC
National Content & Technology Cooperative (NCTC) هي منظمة غير ربحية مقرها في كانساس تمثل ما يقرب من 650 مشغل كابل ونطاق عريض مستقل في جميع الولايات الأمريكية الخمسين والأقاليم. تتفاوض NCTC على حلول المحتوى والاتصال والتكنولوجيا التي تدفع الكفاءة التشغيلية والابتكار في المنتجات والنمو المستدام لأعضائها.
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.