اختارت منصة لتزويد بالذكاء الاصطناعي

(SeaPRwire) –   الرياض، المملكة العربية السعودية – 10/04/2026 – (SeaPRwire) – مع تسارع تحول مشغلي الاتصالات نحو العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، اتخذت شركة Salam خطوة كبيرة في تحديث قدرات إدارة خدماتها من خلال اعتماد منصة GreySkies الخاصة بتشغيل الذكاء الاصطناعي (AIOps). تمثل هذه المبادرة خطوة استراتيجية لتعزيز الرؤية التشغيلية، وأتمتة ضمان الخدمة، ودعم التعقيد المتزايد للخدمات الرقمية من الجيل التالي.

اختارت شركة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات السعودية منصة GreySkies لتكون التكنولوجيا الأساسية وراء مركز إدارة ضمان الخدمة الموحد الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تم تصميم النشر لتقديم رؤى شاملة وفورية عبر البنية التحتية لشبكة Salam، ومنصاتها الرقمية، وطبقات الخدمة، مما يتيح إدارة تشغيلية أكثر استباقية وكفاءة.

مع هذا التنفيذ، ستكتسب Salam إمكانية المراقبة الشاملة من خلال دمج مقاييس أداء الشبكة، وبيانات البنية التحتية، ومؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، وسجلات النظام، ومؤشرات تجربة العملاء في إطار تحليلي موحد. وبدعم من نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة، تتمكن المنصة من اكتشاف الشذوذ في الوقت الفعلي، وربط الأحداث عبر مجالات متعددة، وأتمتة تحليل السبب الجذري لتسريع حل المشكلات.

من المتوقع أن يلعب مركز الإدارة الجديد دورًا محوريًا في تحسين تقديم الخدمة عبر محفظة Salam المتنوعة. تواصل الشركة توسيع نطاق وجودها عبر قطاعات أعمال متعددة، بما في ذلك Salam Mobile، التي تقدم خدمات محمولة رقمية بالدرجة الأولى باعتبارها مشغل شبكة افتراضي محمول (MVNO). في السوق الاستهلاكية، تقدم Salam حلول اتصال عالية السرعة مثل الألياف الضوئية للمنازل (FTTH) والوصول اللاسلكي الثابت 5G (FWA)، بينما يقدم قسمها للشركات والجملة مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك الحوسبة السحابية، والأمن السيبراني، والخدمات المدارة، والاتصالات عبر الأقمار الصناعية، وحلول البنية التحتية الرقمية.

تهدف Salam من خلال نشر منصة GreySkies الخاصة بتشغيل الذكاء الاصطناعي (AIOps) إلى تحقيق عدة تحسينات تشغيلية رئيسية:

• الكشف الاستباقي عن مشكلات الخدمة وحلها قبل أن تؤثر على العملاء
• زيادة الكفاءة التشغيلية من خلال الأتمتة والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تحسين جودة الخدمة عبر العروض المتنقلة والثابتة والخاصة بالشركات
• دعم قابل للتوسعة لهندسات الشبكات المتطورة والخدمات الرقمية

وشدد التنفيذيون في الشركة على الأهمية الاستراتيجية للمبادرة. وأوضحت قيادة التكنولوجيا في Salam أن تعزيز الذكاء التشغيلي أمر بالغ الأهمية للحفاظ على معايير الخدمة العالية مع استمرار نمو متطلبات الشبكة. وفي الوقت نفسه، أشارت GreySkies إلى أن النشر سيمكن من التحول من استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفاعلي إلى العمليات التنبؤية والمستقلة، مما يعزز الموثوقية ورضا العملاء على حد سواء.

تم تصميم منصة GreySkies لدعم البيئات المعقدة متعددة المجالات وهندسات الشبكات الجاهزة للمستقبل. ومن خلال الجمع بين التحليلات الفورية والرؤى التنبؤية والأتمتة، تمكن مزودي الخدمات من تبسيط سير العمل، وتقليل وقت التوقف، والتكيف بشكل أكثر فعالية مع التقنيات الناشئة.

يعكس هذا التعاون اتجاهًا صناعيًا أوسع نحو ضمان الخدمة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، حيث يستثمر مشغلو الاتصالات بشكل متزايد في المنصات الذكية لتحسين الأداء، وتقليل التكاليف، وتقديم تجارب مستخدم عالية الجودة ومتسقة.

حول Salam
Salam هي مزود رائد لخدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المملكة العربية السعودية، تقدم مجموعة واسعة من حلول الاتصال والرقمنة عبر أسواق الهاتف المحمول، والاستهلاكية، والشركات، والجملة. تركز الشركة على تمكين التحول الرقمي من خلال التقنيات المتقدمة، والبنية التحتية القوية، والخدمات التي تركز على العملاء.

حول GreySkies
تقدم GreySkies حلول ضمان خدمة متقدمة لتشغيل الذكاء الاصطناعي (AIOps) لمشغلي الاتصالات والشركات الكبيرة. توفر منصتها إمكانية مراقبة كاملة عبر الشبكات، والبنية التحتية، والتطبيقات، والخدمات، مستفيدة من التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، واكتشاف الشذوذ، والأتمتة لتعزيز الموثوقية، وتحسين العمليات، ودعم بيئات تكنولوجيا المعلومات والشبكات من الجيل التالي.