(SeaPRwire) – تمكنت Infomedia من تحقيق الرفاهية العملاء والكفاءة والإنفاق من خلال التطوير الذكي والاستراتيجيات الشاملة للتعاون مع العملاء والاستخدام من حلول CRM متقدمة
سان أنطونيو, 18 ديسمبر 2025 — أنتج عنها أن شركة PT (Infomedia) هي الشركة السنوية في إندونيسيا لعام 2025 في مجال خدمات إدارة تجربة العملاء (CXM). هذا ال无微ايد هو لاستثنائية Infomedia في استخدام الذكاء الاصطناعي والإنشاء الذكي والتحول الرقمي لتقديم نتائج قابلة للقياس وتعزيز الرفاهية العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية في إطار CXM في إندونيسيا.
تقوم Frost & Sullivan بقياس الشركات من خلال عملية قياس صارمة عبر بعدين الأبعاد الأساسية: فعالية الاستراتيجية وتنفيذ الاستراتيجية. تفوقت Infomedia في كلا الجانبين، مما أظهر قدرتها على توافق المبادرات الاستراتيجية مع احتياجات السوق أثناء تنفيذها على نطاق واسع من خلال التقنيات المتقدمة والاستراتيجيات الشاملة للتعاون مع العملاء والاستخدام من حلول CRM متقدمة.
قال كريشنا بيديا، المدير الشرفي لممارسة التكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إقليم آسيا في Frost & Sullivan: “بنيت Infomedia إرشادات عالية الجودة من خلال وجودها المستدام وثقة العملاء وتقديمها الممتاز ودورها الفعال في مبادرات التحول الوطنيين. بمرور الوقت، أصبحت الشركاء المفضلة للمنظمات في القطاع التجاري والقطاع العام التي تبحث عن حلول CXM موجهة الرقمية”.
باستمرار استراتيجيتها الدائمة التي تركز على التحول الرقمي والابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي والتعاون الشامل مع العملاء، فإن Infomedia تعطي قوة للعملاء في بناء سير العمل الآلي وتقليل الأخطاء وزيادة إنتاجية الوكيلين. منصة إدارة العلاقات العملاء (CRM) التي يعمل عليها Infomedia وتنظيمات الخدمات المشتركة وحلول التعهيد في العملية التجارية الرقمية تساعد المنظمات في تحسين جودة الخدمات وتخفيض التكاليف وتعزيز ثقة العملاء.
يتجاوز نهج Infomedia تقديم الخدمات التقليدية. إنها تعمل كمبادرة في التحول الرقمي، حيث تعمل مع العملاء على إنشاء حلول لتدمج الذكاء الاصطناعي والإنشاء الذكي والتحليل في نماذج التعامل مع العملاء. من خلال منصة OmniX و أدوات التدريب في مجال الذكاء الاصطناعي الجديدة والإنشاء الذكي في الخدمات المشتركة، فإن Infomedia توفر إرشادات حقيقية في الوقت الحقيقي واتجاهات قرارية محددة للاستراتيجية التي تحسن كل نقطة في تجربة العملاء.
بنيت Infomedia نظامها الابتكاري من خلال التعاونات estratégica مع قادة التقنيات العالمية، مثل Microsoft و Google و UiPath، جنبًا إلى جنب مع التعاونات مع الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المحلية والمؤسسات. هذا النهج العالمي المحلي يضمن التقدم الابتكاري السريع والامتثال للوصولات والاستراتيجيات المخصصة والموافقة مع جدول تحول إندونيسيا الرقمي. توثيق توافقها مع المبادرات الوطنية – بما في ذلك البرامج الرئيسية مع الوزارات والشركات国有企业 والجهات الإقليمية – منصبها كشريك موثوق في التحول الذي يقود الاقتصاد الرقمي في إندونيسيا.
نجاح Infomedia يعتمد على قدرتها على توازن الابتكار مع الثقة. نموذجها الشامل للتعاون مع العملاء والأنظمة الحاسمة للتحكم والتركيز على أمن البيانات تضمن قيمة مستمرة للعملاء. مع أكثر من عشرين عامًا من الخبرة، فإن Infomedia تستمر في تحديد المعيار للExcel في مجال الرقمية والرفاهية العملاء والإنفاق التشغيلي في مجال إدارة تجربة العملاء في إندونيسيا. قال إدي صوفيريانو، الرئيس التنفيذي في Infomedia: “هذا无微ايد ينتمي إلى كل من سافر معنا في هذه المسار. إن تقدمنا يعتمد على التفاني من موظفينا وثقة العملاء ودعم أصحاب المصلحة. التحول الرقمي في النهاية هو عن الناس – التعلم معًا والتكيف معًا وإنشاء تجارب ذات معنى للمنظمات التي نخدمها. نحن ممتنون لالتعاون الذي يستمر في إلهامنا في التحسين والتأثير الإيجابي”.
تشرف Frost & Sullivan على Infomedia بفعل إنها قامت بإنشاء معيار عالي للاستراتيجية التنافسية وتطبيق التقنيات والتجارب المعتمدة على العملاء. رؤية النمو والفشل والاستراتيجية في شركتها في حلول مدعومة من الذكاء الاصطناعي تضعها في موقف قادم للقيادة في مجال إدارة تجربة العملاء في إندونيسيا المتطور بسرعة.
في كل عام، يعرض Frost & Sullivan无微ايد الشركة السنوية للمنظمة التي توضح استثنائية في استراتيجية النمو وتنفيذها، مما يؤدي إلى تحسين قابلة للقياس في سهم المبيعات ورفاهية العملاء وموضع المنظمة التنافسي.无微ايد هذا يعطي الشرف للشركات ذات التفكير البدني التي تعيد تعريف صناعاتها من خلال الابتكار والتنفيذ الاستراتيجي.
无微ايد أفضل الممارسات في Frost & Sullivan
无微ايد أفضل الممارسات في Frost & Sullivan تعطي الشرف للشركات في الأسواق العالمية والإقليمية التي توضح إنجازات استثنائية وExcel مستمرة في领域 مثل القيادة والتجارب التقنية والرفاهية العملاء والاستراتيجية في تطوير المنتجات. كل无微ايد هو نتيجة لعمليات تحليل صارمة حيث يقوم خبراء Frost & Sullivan بقياس الأداء من خلال المقابلات الشاملة والتحليل العميق والبحث الثانوي الشامل. الهدف هو تحديد المنظمات الفعالة الفعالة التي تقود النمو التحولي وتحدد معايير صناعية جديدة.
الاتصال
كاميلا تيناجيرو
E:
حول Infomedia
شركة PT Infomedia Nusantara (Infomedia) هي شركة Digital BPO ملتزمة بتمكين المنظمات من النمو من خلال الابتكار المدعوم من الذكاء الاصطناعي والتحليل والإنشاء الذكي. كجزء من مجموعة Telkom، أكبر شركة للاتصالات في إندونيسيا، فإن Infomedia بنيت على أساس قوي من إدارة العلاقات العملاء (CRM) ومجموعة عمليات الخدمات المشتركة (SSO) للمساعدة الشركات في تبسيط العمليات وتعزيز رفاهية العملاء وتقديم تأثيرات عملية قابلة الصدق. كقائد السوق في مجال إدارة المراسلات في إندونيسيا من حيث سهم المبيعات، فإن Infomedia توفر خدمات للعملاء الشركات في مختلف القطاعات بما في ذلك الاتصالات والبنوك والخدمات المالية والحكومية والنفط والغاز والتعليم التجاري والشركات الناشئة.
للحصول على المزيد من المعلومات، يرجى الاتصال ب:
قسم الاتصال الإداري
شركة PT Infomedia Nusantara
Jl. RS Fatmawati No. 77–81، Jakarta Selatan
الموقع الإلكتروني:
البريد الإلكتروني:
الهاتف: 15005
FB، Instagram و LinkedIn: @infomedianusantara
المصدر: Frost & Sullivan
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.