WellnessLiving تطلق مجموعة تسويقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحويل تفاعل العملاء

(SeaPRwire) –   تورونتو، أون – 5 مايو 2026 – (SeaPRwire) – مع استمرار تحديات الاحتفاظ بالعملاء وتفاعلهم في صناعات اللياقة البدنية والصحة والجمال، فإن مزودي التكنولوجيا يركزون بشكل متزايد على حلول متكاملة تُبسط العمليات وتسهل التسويق. وفي هذا السياق، قدّمت WellnessLiving ميزة جديدة في منصتها مصممة لتوحيد التواصل مع العملاء وأتمتة استراتيجيات نمو الأعمال.

أعلنت الشركة عن إطلاق مجموعة التسويق الخاصة بها، وهي نظام يعتمد على الذكاء الاصطناعي يدمج خدمات البريد الإلكتروني ورسائل النصوص القصيرة (SMS) وإنشاء المحتوى في بيئة متكاملة واحدة. وتم دمج الحل مباشرة داخل منصة إدارة الأعمال الخاصة بـ WellnessLiving، مما يمكّن الشركات من إدارة دورة حياة العميل بالكامل—من اكتساب العملاء الجدد حتى الاحتفاظ بهم وإعادة تفاعلهم—دون الاعتماد على أدوات خارجية.

تبرز بيانات الصناعة الحاجة إلى مثل هذه الحلول. وفقًا لنتائج اتحاد اللياقة والصحة، فإن المنشأة الرياضية المتوسطة تحتفظ بنسبة تصل إلى ثلثي أعضائها سنويًا، بينما ينفصل جزء كبير من العملاء الجدد عنها خلال أول عام من عضويتهم. وكانت أنظمة التسويق المجزأة ومصادر البيانات غير المتصلة تاريخيًا تجعل من الصعب على المشغلين مواجهة هذه التحديات بشكل فعال.

أتمتة متكاملة مصممة لاحتياجات الصناعة

تُعتبر مجموعة التسويق حلًا متكاملًا عموديًا مصممًا خصيصًا لشركات اللياقة والصحة والجمال. ومن خلال الجمع بين الأتمتة وأدوات التواصل وإنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي، تهدف المنصة إلى تقليل التعقيد التشغيلي وفي نفس الوقت تعزيز فعالية التسويق.

يتضمن النظام مكتبة من الأتمتات المُعدة مسبقًا المستمدة من بيانات المنصة المجمعة وأنماط الاستخدام الواقعية. وتم تصميم هذه الأتمتات لتُطبَّق بسرعة، مما يسمح للشركات بتفعيل الحملات التسويقية بأقل جهد تهيئة.

وفي قلب المنصة يوجد ISAAC، وهو محرك ذكاء اصطناعي يُنشئ محتوى رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة (SMS) شخصيًا بناءً على خدمات كل شركة وعضوياتها ووجودها الرقمي. ويمكن للمستخدمين تخصيص الرسائل بشكل أكبر من خلال أدوات التحرير المدمجة أو واجهة الكتابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

توسيع القدرات بمشاركة الذكاء الاصطناعي في اكتساب العملاء

تعمل مجموعة التسويق بالتزامن مع CAASI، وهو مساعد شاشة أمامية يعتمد على الذكاء الاصطناعي مدمج في مواقع الشركات الإلكترونية وتطبيقاتها. ويتفاعل CAASI مع الزوار باستمرار، ويجيب على الاستفسارات، ويكتشف العملاء المحتملين، ويُمدد البيانات مباشرة إلى سير عمل التسويق.

وبحسب بيانات الشركة، فقد شهدت الشركات التي تستخدم CAASI زيادات قابلة للقياس في معدلات الحجز، مما يسلط الضوء على التأثير المحتمل للتفاعل اللحظي مع الأنظمة التلقائية للمتابعة.

التركيز على المراحل الحرجة من دورة حياة العميل

تركز المنصة على ثلاث مراحل رئيسية يتعرض فيها الأعمال عادةً لخسارة الإيرادات:

• تنمية العملاء المحتملين، حيث يؤدي التفاعل الفوري إلى تحويل الاهتمام إلى حجوزات
• الاحتفاظ بالعملاء، بدعم من التواصل السريع والتواصل القائم على المراحل
• حملات الاسترجاع، المصممة لإعادة تفاعل العملاء غير النشطين

ومن خلال أتمتة التواصل في كل من هذه المراحل، تهدف مجموعة التسويق إلى تحسين معدلات التحويل والولاء طويل الأمد للعملاء.

الاستفادة من بيانات العمل التجاري في الوقت الفعلي

على عكس منصات التسويق المنفصلة، فإن مجموعة التسويق متصلة مباشرة بالنظام الأساسي لـ WellnessLiving، مما يسمح بتشغيل الأتمتات بناءً على سلوك العملاء في الوقت الفعلي. وتشمل هذه الأحداث مثل الغياب عن المواعيد أو انتهاء صلاحية العضويات، مما يتيح تواصلًا أكثر صلة وتوقيتًا مناسبًا.

وتلغي هذه التكامل الأصيل الحاجة إلى مزامنة البيانات يدويًا أو تهيئة معقدة، وتقدم للشركات نهجًا أكثر تبسيطًا ومرونة في التسويق.

المنظور الصناعي والاعتماد

يلاحظ خبراء الصناعة أن المتابعة المنتظمة والتفاعل المخصص هما محركان رئيسيان لنمو الأعمال. ومن المتوقع أن يؤدي دمج هذه القدرات في منصة واحدة إلى تقليل العبء التشغيلي على أصحاب الأعمال مع تحسين نتائج التسويق.

ومن خلال توحيد الأدوات والاستفادة من الذكاء الاصطناعي، تهدف WellnessLiving إلى توفير قدرات تسويقية متقدمة للشركات من جميع الأحجام، والتي كانت ترتبط تقليديًا بالمنظمات الكبيرة.

حول WellnessLiving

WellnessLiving هي منصة شاملة لإدارة الأعمال تخدم صناعات اللياقة والصحة والجمال. وتقدم المنصة خدمات الجدولة والدفع وإدارة العملاء والتسويق الآلي والتحليلات والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن نظام موحد.

يُستخدم من قبل أكثر من 7,500 شركة و20 مليون مستخدم حول العالم، ويدعم WellnessLiving نمو الأعمال من خلال حلول تكنولوجية متكاملة. وتدعم الشركة M-One Capital وCIBC Innovation Banking.