توّص منصة dlivrd Technologies مع Weis Atlas AI تكامل دعم العملاء

(SeaPRwire) –   هورشام، بنسلفانيا – 27/04/2026 – (SeaPRwire) – بينما تضع شركات التوصيل والخدمات اللوجستية تركيزاً متزايداً على تجربة العملاء كعامل تمييز تنافسي، أصبح دمج أنظمة الدعم الذكية أولوية استراتيجية. تماشياً مع هذا التحول، قامت dlivrd Technologies بتوسيع نظامها البيئي لتكنولوجيا التوصيل بإضافة Atlas، وهي منصة دعم عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يعزز بشكل أكبر قدرتها على تقديم حلول خدمة قابلة للتطوير وعالية الجودة عبر محفظتها الاستثمارية.

تعمل إدراج Atlas على تعزيز المنصة الأوسع لـ dlivrd Technologies من خلال تقديم قدرات متقدمة لتفاعل العملاء مصممة للعمل بسلاسة عبر العلامات التجارية المرتبطة بالتوصيل. من خلال الجمع بين الأتمتة والخدمة المخصصة، تمكن Atlas المنظمات من إدارة تفاعلات العملاء بكفاءة أكبر مع الحفاظ على تجربة عالية التفاعل ترتبط عادة بنماذج الدعم المتميزة.

تقدم Atlas نهجاً موحداً لاتصالات العملاء، حيث تدمج قنوات متعددة في نظام واحد مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لأتمتة الردود وتبسيط سير العمل. يتيح هذا للشركات تحسين أوقات الاستجابة، وزيادة كفاءة حل المشكلات، وتقديم تفاعلات أكثر تخصيصاً، مما يدعم في النهاية الاحتفاظ بالعملاء بشكل أقوى وتحسين الأداء التشغيلي.

وفقاً لجون أوبراين، الرئيس التنفيذي لشركة Atlas، فإن الانضمام إلى dlivrd Technologies يوفر أساساً قابلاً للتطوير للنمو المستمر. وأشار إلى أن هيكل الخدمات المشتركة والإطار المعتمد للوصول إلى السوق تمكن Atlas من توسيع نطاق انتشارها مع مواصلة الابتكار في مجال دعم العملاء المدفوع بالذكاء الاصطناعي.

تتوافق إضافة Atlas أيضاً مع استراتيجية dlivrd Technologies لبناء منصة متماسكة ومتكاملة حيث تدعم القدرات المركزية – مثل التسويق، وتمكين المبيعات، والبنية التحتية التشغيلية – التوسع السريع للشركات المدرجة في المحفظة. يتيح هذا النموذج للعلامات التجارية الفردية التركيز على عروضها الأساسية مع الاستفادة من الموارد والتكنولوجيا المشتركة.

أكد كريس هيفرنان، الرئيس التنفيذي لشركة dlivrd Technologies، أن تجربة العملاء أصبحت طبقة أساسية داخل النظم البيئية الحديثة للتوصيل. وأشار إلى أن دمج Atlas يعزز قدرة الشركة على تقديم دعم ثابت وعالي الجودة، وهو ما يلعب دوراً حاسماً في تمييز عروض الخدمات في بيئات التوصيل النهائي والخدمات اللوجستية التنافسية.

من خلال دمج Atlas في منصتها، تواصل dlivrd Technologies تعزيز رؤيتها لنظام بيئي متصل لتكنولوجيا التوصيل، حيث تقوم البنية التحتية الذكية والخدمات المشتركة بدفع الكفاءة والابتكار والنمو طويل الأجل.

نبذة عن Atlas

Atlas هي منصة دعم عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي مصممة لمساعدة المنظمات على تقديم خدمة سريعة ودقيقة ومخصصة عبر قنوات اتصال متعددة. من خلال مزيج من الأتمتة، وإدارة المعرفة، والقدرات متعددة القنوات، تمكن Atlas الشركات من تحسين أوقات الاستجابة، وزيادة معدلات حل المشكلات، وبناء علاقات أقوى مع العملاء.

نبذة عن dlivrd Technologies

dlivrd Technologies هي محفظة من العلامات التجارية التكنولوجية والخدمية تركز على التوصيل والخدمات اللوجستية للمرحلة النهائية. من خلال نموذج الخدمات المشتركة الذي يشمل استراتيجية الوصول إلى السوق، والتسويق، وتمكين المبيعات، والدعم التشغيلي، تمكن الشركة أعمالها المدرجة في المحفظة من التوسع بكفاءة، وتسريع الابتكار، وتقديم قيمة معززة عبر النظام البيئي للتوصيل.